KAWAJUN（カワジュン）製品の納期について
- カワジュン製品の納期はどれくらいかかりますか？
- 在庫のある商品は、平日13時までにご注文をいただければ、原則として即日出荷いたします。（※1）
在庫の確認はフリーダイヤル0120-850-185までお気軽にお問い合わせ下さい
当ショップでは、お客様の急なご注文に対応できるよう、できるかぎりの在庫を完備しております。
但し、全てのアイテムを常時在庫しているわけではございませんので、
お待ちいただかなくてはならないアイテムもございます。
ショップ在庫より、即日出荷可能なアイテムをご提案することができますので、
お気軽にお問い合わせください。
また、『在庫あり』と回答させて頂いた商品でも、お時間が経ってしまった場合には納期が変わります。
ご注文直前にお電話にて在庫確認いただくことを強くお勧めします。
商品が欠品の際には、その旨をお電話かメールにてお知らせ致しますので
よろしくお願いいたします。
特注対応品はご文後の対応となります。
納期は最短でも2週間程度、最大で4週間以上かかる場合がございます。 あらかじめ、ご了承ください。
※1 即日出荷できない場合は、15時までにメールまたはお電話にてご連絡をさしあげます。（営業日に限る）
【おうちまわり.com】
電話番号：0120-850-185（9:00～18:00 月～金（祝日除く））
※携帯電話の方：059-221-5252
メールアドレス：info@ouchimawari.com（24時間受付）
KAWAJUN（カワジュン）製品の品番の意味
- 商品番号の見方を教えてください
- 図と表で説明させていただきます。
シリーズ名で店舗内検索をしていただくと、
同シリーズのアイテムがとても探しやすく、
これによっておそろいのデザインで、
トイレまわりをトータルコーディネートして
いただけますので、ぜひご活用ください。
店舗内検索は、ショップページ左上の検索フォームより
行って頂けます。検索の方法につきましては、
下記の図を参照してください。
商品の種類（トイレットペーパーホルダー、タオルリング等）を
表しています。詳しくは、下記の表をご覧ください。
 |
タオルリング |  |
|---|---|---|
 |
タオルレール |  |
 |
ダブルタオルレール |  |
 |
トイレットペーパーホルダー |  |
 |
シェルフ |  |
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フック |  |
 |
現在該当する商品は ございません |
|
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SA-317-XCのみ |  |
 |
ダブルトイレットペーパーホルダー他 |  |
レバーハンドルコレクション、プルノブコレクションは
上記の品番構成とは異なります。
詳しくはお問い合わせください。
商品の見た目（色合い）を表しています。詳しくは、下記の表をご覧ください。
| 色合い（カラー名称） | 色見本 | スタッフ一言コメント | |||
 |
クローム |  |
鏡面仕上げ | 光沢度 |  |
| マット感 | |||||
| 白さ |  |
パールクローム |  |
アルミ箔の裏面のような 質感 |
光沢度 |  |
| マット感 |  |
||||
| 白さ |  |
||||
 |
ステンレスヘアライン |  |
横に走る毛状ライン | 光沢度 | |
| マット感 |  |
||||
| 白さ | |||||
 |
ブラストシルバー |  |
超微粒子の凹凸 マット感あり |
光沢度 | |
| マット感 | |
||||
| 白さ |  |
||||
 |
サテンニッケル |  |
艶ありのヘアライン | 光沢度 |  |
| マット感 |  |
||||
| 白さ |
※ディスプレイ環境等により、実際の色と若干異なりますのであらかじめご了承ください。
※スタッフコメントは、あくまで主観で書かせていただいております。そのため、説明文は
ご参考程度とお考えください。
KAWAJUN（カワジュン）のカタログついて
- カワジュン製品のカタログが欲しいのですが…
- 当店では、KAWAJUN（カワジュン）のアクセサリーカタログを常時完備いたしております。
お問い合わせをいただければ、無料にてお届けさせていただきます。
但し、入荷量にばらつきがございますので、次回入荷後の対応となる場合もございます。
フリーダイヤル0120-850-185までお気軽にお申し付けください。
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メールアドレス：info@ouchimawari.com（24時間受付）
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返品について
商品の破損や劣化について
充分な検品を行った上で商品を発送いたしますが、万が一の破損、傷、運送事故、品番違いなどが起こった場合は
良品と交換させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後、５日以内にご連絡の上、詳細な内容をお知らせください。
速やかに対応させて頂きます。
（商品によっては、施工日まで時間がある場合もございますが、商品到着後、
必ず５日以内に開封の上、ご検品ください。）
（６日目以降のご連絡には対応出来かねますので予めご了承ください。）
| 電話番号 | 0120-850-185 （9:00～18:00 月～金（祝日除く）） ※携帯電話の方：059-221-5252 |
|---|---|
| メールアドレス | info@ouchimawari.com（24時間受付） |
なお、原則としてお客様のご都合による返品、交換は承りかねますのでご了承ください。
返品について
【お客様都合の場合】
KAWAJUN製品に限り、お客様のご都合による返品を承ります。
未使用、未施工の物に限りご返品を承ります。（但し、到着後7日以内にお電話でのご連絡の上、
早急ににショップへ到着する事が条件となります。）
商品説明欄に『こちらの商品は返品不可。』とある商品(※1)の返品は承ることが出来ませんので
予めご了承ください。
本体、外箱、取扱説明書、ビス等が欠品している場合は
お受けすることが出来ませんのでご注意ください。
ご返送の方法は誠に勝手ながらヤマト運輸、佐川急便に限らせて頂きます。
※1 返品不可商品の目印
【ご返品における運賃について】
ご返品頂く場合は往復の運賃をお支払頂く事が条件となります。
（代金引換でのご注文の場合は手数料もお客様のご負担となります。）
ご返金はすべて銀行振込みでの対応となります。
また、
お振り込みに掛かる振り込み手数料（最高525円）も実費お客様のご負担となります。
ご返金先（お振込み先）のご連絡はメモして頂き、商品と同梱頂くか、メールにてご連絡くださいませ。
返品商品の到着後、検品の上、５営業日以内に着金するようご返金致します。
送料無料商品に関しましては往復分の運賃をご負担頂くことが条件となります。
【返品連絡先】
| 電話番号 | 0120-850-185 （9:00～18:00 月～金（祝日除く）） ※携帯電話の方：059-221-5252 |
|---|---|
| メールアドレス | info@ouchimawari.com（24時間受付） |
| 返送先住所 | 〒514-0006 三重県津市広明町418-1 株式会社エクストラコミュニケーションズ |
| 担当者 | 榊原 美和 竹内 渉（おうちまわり.com） |
注文確認メールについて
弊社からのご注文確認メール・発送メール等は必ずお送りしておりますが、
YahooメールやHotmail、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様の場合、
メールが届かない場合や迷惑メールフォルダに入ってしまうというトラブルが多発しています。
お客様側で迷惑メール対策などをされている等の理由により、
当店からお送りしたメールが迷惑メールフォルダ等へ自動振り分けされてしまっている可能性もございますので、
受注完了メールが送られてこない場合は、迷惑メールフォルダ等を一度ご確認ください。
ご注文後、3営業日経過しても弊社よりメールが届かない場合はお手数ですがお電話、もしくはこちら よりお問い合わせくださいませ。
おうちまわり.comの1年保障について
商品の出荷日より1年間、商品の初期不良等の場合に限り、当店独自の保証をさせていただきます。
【対象商品】当店で1年以内にお買い上げいただいた商品
【保証期間】出荷日から1年
【保証内容】新しい商品との交換
【免責事項】保証期間内であっても、次の場合には保証の対象外となります。
- お客様の使用上の操作誤り、事故、修理、改造による不具合。
- 商品の表示を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合。
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（暴風・豪雨・洪水・高潮・地震・地盤沈下落雷・火災など） - 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合。
